TÉRMINOS Y CONDICIONES — STRIVON

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de STRIVON y establecen información relevante sobre el funcionamiento de nuestra tienda.

La normativa chilena de comercio electrónico exige que el consumidor pueda acceder claramente a las condiciones generales antes de contratar.

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: STRIVON
Vendedor: Andrés Sebastián Díaz Luna
RUT: 20.486.212-5
Domicilio: Williams Rebolledo #804, La Serena, Región de Coquimbo, Chile
Correo electrónico: contacto@strivon.cl
Sitio web: strivon.cl

STRIVON corresponde al nombre comercial utilizado para la operación de esta tienda online.

La identificación, RUT, domicilio y medio de contacto del vendedor forman parte de la información que debe proporcionarse al consumidor en comercio electrónico.

2. Productos

STRIVON comercializa productos a través de su tienda online.

Nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre las características relevantes de los productos.

El cliente deberá revisar la descripción, contenido, presentación, instrucciones, advertencias y demás información disponible antes de realizar la compra y, una vez recibido el producto, respetar la información contenida en su etiquetado.

3. Suplementos alimentarios

Los suplementos alimentarios comercializados a través de STRIVON no son medicamentos.

La información proporcionada en nuestra tienda no sustituye indicaciones o asesoramiento profesional y no pretende presentar los productos como destinados al diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de enfermedades.

El consumidor deberá respetar las instrucciones, condiciones de uso y advertencias contenidas en el etiquetado del producto.

4. Precios

Los precios aplicables serán aquellos publicados en la tienda al momento de realizar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá acceso al precio y a los costos adicionales que correspondan.

Actualmente, cuando se indique envío gratis, el costo del despacho será de $0 para el cliente.

El Reglamento de Comercio Electrónico exige que el consumidor conozca previamente el costo total y que cualquier costo de transporte o despacho se encuentre desglosado.

5. Stock y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La normativa exige informar de manera clara y visible cuando un producto no se encuentre disponible.

Si excepcionalmente se produjera un problema de disponibilidad después de realizar un pedido, contactaremos al cliente para informarle la situación y gestionar una solución conforme corresponda.

6. Realización y confirmación del pedido

Para efectuar una compra, el cliente deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de pedido.

El cliente es responsable de que la información proporcionada sea correcta y suficiente para gestionar la compra y el despacho.

Una vez realizado el pedido, STRIVON podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

La Ley del Consumidor contempla obligaciones específicas de confirmación escrita para los contratos celebrados por medios electrónicos.

7. Pago contra entrega

Cuando se encuentre disponible, STRIVON permite realizar pedidos mediante pago contra entrega.

El cliente deberá pagar el importe correspondiente al recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.

8. Despacho

Los pedidos pueden ser enviados desde centros de distribución ubicados en la Región Metropolitana o Región de Tarapacá, dependiendo de la disponibilidad y destino.

Los plazos estimados son:

Región Metropolitana y Región de Tarapacá: aproximadamente 24 horas hábiles.

Demás regiones de Chile: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por la comuna de destino, disponibilidad logística, transportista, días festivos u otras circunstancias.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.

9. Derecho a retracto

Cuando resulte legalmente procedente, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto de acuerdo con la legislación chilena.

Actualmente, la Ley N.º 19.496 establece un plazo general de 10 días desde la recepción del producto para compras celebradas por medios electrónicos, sujeto a las condiciones establecidas por la propia ley.

Consulta nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía para obtener más información.

10. Garantía legal

Los productos comercializados por STRIVON se encuentran sujetos a la garantía legal cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación.

Actualmente, la garantía legal para productos nuevos contempla un plazo de seis meses desde la entrega, durante el cual, cuando corresponda, el consumidor puede escoger entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

11. Comunicaciones

STRIVON podrá utilizar la información de contacto proporcionada por el cliente para comunicaciones necesarias relacionadas con:

• Confirmación del pedido.
• Verificación de información.
• Estado del despacho.
• Problemas relacionados con la entrega.
• Atención posterior a la compra.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de STRIVON, incluyendo elementos de identidad visual, textos, gráficos y diseños creados para la tienda, se encuentran sujetos a las normas aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales, fotografías, etiquetas y demás elementos pertenecientes a fabricantes, proveedores u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

14. Modificaciones

STRIVON podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y no se utilizarán para limitar retroactivamente derechos adquiridos por consumidores cuando ello no corresponda legalmente.

15. Legislación aplicable

Las compras realizadas a través de STRIVON se encuentran sujetas a la legislación de la República de Chile y, en particular, a las normas de protección de los derechos de los consumidores que resulten aplicables.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos:

STRIVON
Vendedor: Andrés Sebastián Díaz Luna
Domicilio: Williams Rebolledo #804, La Serena, Región de Coquimbo, Chile
Correo electrónico: contacto@strivon.cl