POLÍTICA DE ENVÍOS — STRIVON

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En STRIVON buscamos ofrecer una experiencia de compra clara y confiable. A continuación se detallan las condiciones generales aplicables al despacho de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura

Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a la cobertura disponible para la comuna o localidad indicada por el cliente al momento de realizar el pedido.

2. Costo del despacho

Actualmente ofrecemos envío gratis para los pedidos realizados a través de nuestra tienda, siempre que esta condición se encuentre indicada al momento de efectuar la compra.

Si en el futuro existiera algún costo de despacho aplicable a un pedido, este será informado al cliente antes de finalizar la compra.

La normativa chilena exige informar previamente tanto el costo del despacho como el rango de tiempo estimado para la entrega.

3. Plazos estimados de entrega

Los pedidos pueden ser despachados desde centros de distribución ubicados en la Región Metropolitana o Región de Tarapacá, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino.

Los plazos estimados informados por nuestro operador logístico son:

Región Metropolitana y Región de Tarapacá: aproximadamente 24 horas hábiles.

Demás regiones de Chile: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contabilizarse una vez confirmado y procesado el pedido.

La entrega efectiva puede variar dependiendo de la comuna o localidad de destino, cobertura del transportista, días festivos, condiciones logísticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar el transporte.

4. Dirección e información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar el despacho, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Dirección completa.
• Comuna.
• Región.
• Cualquier referencia necesaria para localizar correctamente el domicilio.

Recomendamos comprobar esta información antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros cuanto antes a contacto@strivon.cl.

5. Pago contra entrega

STRIVON ofrece la modalidad de pago contra entrega cuando esta se encuentre disponible para el pedido.

Esto significa que el cliente realiza el pago correspondiente al momento de recibir el pedido, según las condiciones informadas durante el proceso de compra.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá procurar que él mismo o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.

Si la entrega no puede concretarse, cualquier nuevo intento de entrega estará sujeto a las condiciones y disponibilidad del operador logístico correspondiente.

7. Retrasos o problemas con el despacho

Si experimentas un retraso significativo o cualquier inconveniente relacionado con la entrega, puedes contactarnos a:

contacto@strivon.cl

Revisaremos la información disponible sobre el pedido y gestionaremos el caso según corresponda.

8. Contacto

STRIVON
Correo: contacto@strivon.cl
Domicilio: Williams Rebolledo #804, La Serena, Región de Coquimbo, Chile.