POLÍTICA DE PRIVACIDAD — STRIVON

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Strivon valoramos la privacidad y la protección de la información personal de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando una persona visita Strivon, utiliza nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza alguno de los servicios disponibles a través de nuestra tienda.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios. La propia política generada por Shopify establece que determinados datos asociados al acceso y uso de la tienda son procesados por Shopify para prestar y mejorar estos servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información necesaria para gestionar y entregar pedidos.
• Información relacionada con compras, pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica asociada al dispositivo, navegador, dirección IP y conexión utilizada para acceder al sitio.
• Información relativa al uso y navegación dentro de nuestra tienda.

Estos tipos de información coinciden, en términos generales, con las categorías contempladas por la infraestructura de Shopify utilizada por la tienda.

Cuando intervengan plataformas externas de pago u otros proveedores tecnológicos, determinada información necesaria para procesar una transacción podrá ser tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

2. Cómo obtenemos la información

La información puede ser obtenida:

• Directamente del cliente cuando realiza un pedido, completa formularios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente mediante determinadas tecnologías utilizadas en nuestro sitio, incluyendo cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• A través de terceros cuando resulte necesario para proporcionar alguno de nuestros servicios.

La plantilla de privacidad de Shopify contempla estas mismas fuentes generales de información.

3. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
• Confirmar pedidos y proporcionar información relacionada con su estado.
• Gestionar solicitudes, consultas, cambios, devoluciones o reclamos.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y exista una base legítima para hacerlo.

La política proporcionada por Shopify contempla, entre otras finalidades, la gestión de pedidos, transacciones, envíos, atención al cliente, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Shopify y otros proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Para permitir el funcionamiento de la tienda, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y por proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra operación, por ejemplo:

• infraestructura tecnológica;
• gestión y procesamiento de pedidos;
• servicios de despacho y logística;
• comunicaciones;
• análisis y funcionamiento del sitio;
• prevención de fraude;
• servicios de pago, cuando correspondan.

Solo compartiremos la información necesaria para proporcionar dichos servicios o cuando exista una obligación o autorización legal que lo permita.

La política automática proporcionada por Shopify señala expresamente que la plataforma procesa información asociada al acceso y uso de los servicios y que determinada información puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en otros países.

5. Despacho y entrega de pedidos

Para poder realizar la entrega de los productos adquiridos, podemos proporcionar a empresas de transporte, operadores logísticos u otros proveedores involucrados en el despacho la información estrictamente necesaria para gestionar la entrega.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

• nombre del destinatario;
• dirección de entrega;
• número de teléfono;
• información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.

6. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y con la prestación de nuestros servicios.

Cuando corresponda, también podremos enviar información promocional o comercial conforme a la legislación aplicable.

Cuando una comunicación comercial incluya un mecanismo para dejar de recibir este tipo de mensajes, el usuario podrá utilizarlo para solicitar su exclusión de futuras comunicaciones promocionales.

La política de Shopify contempla igualmente la posibilidad de gestionar las preferencias relacionadas con comunicaciones promocionales.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

• permitir determinadas funciones del sitio;
• recordar preferencias;
• mantener la seguridad;
• comprender cómo los usuarios interactúan con la tienda;
• mejorar nuestros servicios;
• realizar mediciones o análisis;
• desarrollar actividades publicitarias cuando corresponda.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas directamente por Shopify o por servicios de terceros integrados a nuestra tienda.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Esta limitación también se encuentra expresamente contemplada en la política de privacidad proporcionada por Shopify.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el período que resulte razonablemente necesario para:

• gestionar pedidos;
• proporcionar nuestros servicios;
• mantener registros comerciales;
• resolver consultas, controversias o reclamos;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger nuestros derechos legítimos.

Los períodos específicos pueden variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones aplicables.

10. Derechos relacionados con tus datos personales

Los usuarios podrán solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, eliminación u otros derechos que correspondan podrán enviarse a:

contacto@strivon.cl

Podremos solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de proceder.

La política de Shopify contempla igualmente mecanismos relacionados con acceso, rectificación y eliminación de determinada información personal.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones correspondientes a servicios administrados por terceros.

Strivon no controla necesariamente las prácticas de privacidad o seguridad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos correspondientes antes de proporcionar información personal a esos servicios.

La política de Shopify advierte igualmente que los servicios pueden incluir enlaces hacia plataformas administradas por terceros con sus propias políticas.

12. Menores de edad

Los servicios y productos comercializados por Strivon no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores cuando ello no corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando corresponda.

13. Transferencias y tratamiento internacional de información

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera de Chile.

La política proporcionada por Shopify advierte expresamente que determinada información enviada mediante los servicios puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en países diferentes al del usuario.

Cuando corresponda, procuraremos que el tratamiento de información realizado mediante nuestros proveedores se efectúe conforme a las obligaciones legales aplicables.

14. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Strivon podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

15. Identificación y contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de información personal o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Tienda: Strivon
Responsable: Andrés Sebastián Díaz Luna
RUT: 20.486.212-5
Correo electrónico: contacto@strivon.cl
Domicilio: Williams Rebolledo #804
Comuna: La Serena
Región: Coquimbo
País: Chile
Sitio web: strivon.cl